Preguntas Frecuentes

Significa que no pagas nada por adelantado. Tu producto llega a la puerta de tu casa y en ese momento le pagas al domiciliario. Puedes pagar en efectivo, con tarjeta de crédito o tarjeta débito.

Al momento de la entrega puedes pagar con: efectivo, tarjeta de crédito o tarjeta débito. El domiciliario lleva datafono para tarjetas.

En ciudades principales, de 2 a 5 días hábiles. En ciudades intermedias, de 5 a 8 días hábiles, y en zonas rurales o de difícil acceso, de 8 a 12 días hábiles. Te enviamos el número de guía para que sigas tu pedido.

Sí, el costo de envío se calcula automáticamente según tu ciudad al momento de hacer el pedido. Lo verás claramente antes de confirmar y se suma al total que pagarás al recibir.

Sí. Tienes 5 días hábiles de retracto desde que lo recibes, con el producto sin usar y en su empaque. Si llegó defectuoso o diferente a lo que pediste, el cambio o la devolución no te cuestan nada. Si rechazas el pedido en la puerta sin un motivo así, pueden cobrarse los fletes de ida y vuelta. Detalles en la política de devoluciones.

La mayoría de nuestros productos son genéricos, es decir, no son de una marca reconocida, y así se presentan. Cuando un producto es de una marca, lo dice en su ficha. Las fotos y características son las del producto que te llega; si no coincide, aplica la garantía de cambio o devolución.

¡Sí! Realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia a través de transportadoras confiables.

Después de realizar tu pedido, recibirás un número de orden. Puedes consultar el estado de tu pedido en nuestra página de rastreo o contactarnos por WhatsApp.

¡Totalmente! No pedimos datos bancarios ni pagos anticipados. Solo pagas cuando recibes el producto en tus manos. Además, tus datos personales están protegidos bajo nuestra política de privacidad.

Puedes escribirnos por WhatsApp al +57 319 486 8556 y te responderemos lo más pronto posible. También puedes usar nuestra página de contacto.